Respuesta a preguntas frecuentes
- ¿Cómo aplica la garantía y cuanto tiempo es vigente?
En NEECH Solutions le ofrecemos una garantía tanto para su instalación como para su equipo, la cual es un año sobre cualquier problema que respecte a su instalación y dos años sobre el equipo, en ambas garantías solo serán validas si estos nos son alterados o manipulados por personal ajeno a la empresa NEECH Solutions y para hacerla valida solo tendrá que ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte técnico para que se le genere una validación y con ello la solución del problema.
- ¿Cómo contacto a soporte técnico?
Para cualquier problema con su equipo o alguna duda que le surja, ponemos a su disposición diversas formas de contacto, puede mandar un correo a soporte@neechsolution.com o si lo prefiere contamos con un WhatsApp 5519542135 en donde le daremos atención de forma inmediata.
- ¿Cómo puedo facturar?
Para facturar tiene un periodo de 30 días hábiles posteriores a que se efectuó el pago por la totalidad del servicio y tendrá que mandarnos los datos al email facturacion@neechsolutios.com y en un periodo de 3 a 5 días hábiles se le hará llegar por el mismo medio(es importante que corrobore los datos ya que de no ser así una vez emitida, la cancelación de la misma le generara un costo).
- ¿Qué costo tiene la cotización?
Nuestra misión es tener al cliente satisfecho por lo que ofertamos los precios más bajos del mercado y estamos seguros de que quedara convencido, por lo que ponemos para usted la cotización GRATIS aquí (www.neechsolutions.com/Solicitud)!!
- ¿Cuánto tiempo tardan en comenzar la instalación?
Una vez que se haya aceptado el presupuesto en un periodo no mayor a 3 días estaremos trabajando para usted, porque sabemos que su tiempo es lo mas valioso.
- ¿Cómo es el proceso de contratación?
Una vez que usted se haya contactado con nosotros se le asignara a un especialista del área para que le haga saber que es lo que necesita, posteriormente se le agendara un cita para realizar la cotización haciendo un análisis de sus necesidades tomando en cuenta el presupuesto disponible, las condiciones a las que el equipo estará expuesto y el uso que se le dará, para que de esta forma generarle una cotización y una vez siendo aceptada procederemos a la instalación en un lapso no mayor a 3 días.
- ¿Cómo pueden ofertar precios bajos?
En NEECH Solutions manejamos precio de distribuidor en todos los equipos que ofrecemos, y al no tener gastos de publicidad ofertamos precios muy competitivos, ¡¡¡COMPRUÉBALO y recuerda nuestra mejor publicidad eres tú!!!
- ¿Cómo solicitar soporte técnico directamente en la pagina web?
Es muy sencillo este procedimiento, únicamente tendrá que accesar a la página principal de nuestro sitio web, en el apartado de soporte técnico de clic y llene el formulario con los datos que se le soliciten, de esta manera su solicitud será atendida y le daremos solución a la brevedad.
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- ¿Cómo puedo saber si es rentable instalar un sistema fotovoltaico?
Los paneles fotovoltaicos nos ayudan a reducir en un 90% el costo de la energía eléctrica y en ocasiones hasta en un 100%,`por lo que para que sea rentable su factura debe ser igual o mayor a 1700 pesos bimestrales, para mayor información ponemos a su disposición unos tabuladores para que pueda consultar la rentabilidad (sujeto a disponibilidad de espacio para la instalación así como la zona geográfica).
- ¿Mis paneles solares funcionan en cualquier clima?
Si debido a la tectología que estas manejan no únicamente generan electricidad con la luz visible si no que también con rayos UV, por lo que, aunque este nublado generara energía eléctrica, estos equipos tienen un rango de operación de -30ºC hasta los 50ºc por lo que las hace operables en casi cualquier lugar del planeta.
- ¿Por qué instalan baterías con los paneles solares?
Su función primordial es el regula miento de la tensión (Voltaje) ya que los paneles solares varían su eficiencia dependiendo la cantidad de radiación solar que incidan sobre esta, el tener variaciones nos podría causar daños al sistema de inversión o incluso a los aparatos conectados a los paneles por lo cual es importante instalar baterías y a su vez estas ayudan a seguir teniendo energía aun cuando sea de noche.
- ¿Qué tan cara es la adquisición de un equipo de CCTV?
Para nosotros lo mas importante es su seguridad por lo que contamos con una amplia variedad de equipos de CCTV, para poder ofrecerle la mejor opción que se adapte a sus necesidades y lo mas importante a su presupuesto, sin dejar a un lado la calidad que nos caracteriza.
- ¿Qué tipos de cámaras es necesario usar?
En el marcado se ofertan una gran cantidad de cámaras, cada una de ellas diseñadas para diferentes prestaciones, por lo que es importante tomar factores clave para poder determinar el mejor equipo para que cumpla con sus requerimientos, entre los puntos a considerar es la distancia que existirá entre la cámara y NVR (Network Video Recorder), la cantidad de luz que se tenga durante la noche, la altura a la que se instalara, si se contara con una persona de seguridad que este monitoreando de manera continua el sistema, si se requiere algún tipo de reconocimiento facial, de matriculas o en su defecto detección de movimiento. Una vez teniendo en cuenta estos puntos podremos ofertarle el equipo que mas se ajuste a sus necesidades.
- ¿Cómo saber cuantas cámaras debo poner?
Para poder tener el numero adecuado de cámaras en un espacio ya sea abierto o cerrado es necesario conocer cual es el área de mayor interés en vigilar, así como el tipo de terreno en el cual se instalaron para poder hacer una estimación adecuada, normalmente en casa habitación el numero de cámaras va desde 4 hasta 8.
- ¿Qué es una casa inteligente (Domótica)?
Son todas a aquellas viviendas que se encuentran equipadas con sistemas de automatización inteligente lo que permite realizar las tereas sencillamente desde la palma de tu mano de manera remota desde cualquier parte del mundo, teniendo así mayor seguridad y control sobre tu casa, ya que así podrás activar o desactivar todos tus servicios como lo son: luces, persianas, alarmas, ventanas, contactos, climatización, portón eléctrico, puertas de acceso, controles por voz, riego, e incluso ambientación a través de luces.
- ¿Por qué mi casa debería ser inteligente?
Porque te da mayor nivel de seguridad y confort al momento de utilizar cualquier servicio o amenidad de tu casa siendo amigable para cualquier usuario.
- ¿Puedo controlar todo desde mi dispositivo móvil?
Si, usted podrá tener el control absoluto de toda su casa para poder monitorearla desde cualquier lugar en el que se encuentre conectado a internet y podrá decidir a que personas les da acceso de manera temporal o definitiva.
- ¿Qué tan segura es una casa inteligente?
Es muy segura ya que todos los dispositivos que utilizamos cuentan con un protocolo de seguridad muy elevado por lo que todos los datos que se transmiten están encriptados punto a punto dejando fuera una posible amenaza.
- ¿Hasta cuantos controles le puedo agregar a mi portón eléctrico?
Dependiendo de el tipo de sistema que instale es la cantidad de controles que se le podrán vincular, sin embargo, la gran mayoría de ellos permite agregar hasta 99 controles, solo basta el contactarse con nosotros y haremos el trabajo por usted.
- ¿Puedo controlar mi portón eléctrico desde una APP?
¡¡Claro que sí !! únicamente es necesario instalarle un aditamento que nos permite la conectividad con la red para que lo pueda manipular en todo el mundo a través de una app, solo déjelo en nuestras manos y obtendrá una satisfacción total.
- ¿Qué sistemas componen una casa inteligente?
Las casas inteligentes se componen de todos aquellos sistemas que puedan ser manipulados y monitoreados desde una computadora, APP móvil o por medio de la voz están compuestos con luces, persianas, alarmas, ventanas, contactos, climatización, portón eléctrico, puertas de acceso, video porteros, sistemas de riego, monitoreo de la energía solar producida, sistemas de desconexión de luz agua y gase, Audio y Video streaming, detección de fugas incluso ambientación a través de luces.
- ¿Quién tiene acceso a los datos que comparto en las APP que requiero para controlar los sistemas instalados?
Todas las aplicaciones que utilizamos en nuestros sistemas están certificadas en seguridad y encriptación para que usted no tenga preocupación de quien maneja sus datos, ya que siempre estarán protegidos y solamente usted tendrá acceso a ellos.
- ¿Cuál es la importancia de la tierra física?
En los últimos años la utilización de la tierra física se ah echo presente en la mayor parte de las instalaciones eléctricas debido a que los aparatos electrónicos están mas propensos a ser dañados por las variaciones de voltaje y corriente proporcionándonos así la tierra física un camino de salida sin oponer resistencia a una descarga eléctrica y de esta forma tener un sistema de protección más eficiente.
- ¿Cuándo es necesario meter un amplificador de red wifi?
- Empecemos por saber que es un amplificador wifi, este es un aparato electrónico diseñado para potenciar una señal wifi ya existente y hacerla llegar a lugares mas lejanos teniendo una perdida de velocidad mínima, cada uno de los extensores te amplia un radio de 20 a 50 metros sin obstáculos, sin embargo, cada pared, muro, loza o cableado eléctrico disminuye la potencia de la señal disminuyendo así el alcance del mismo. Teniendo en cuenta lo anterior es necesario meter un amplificador de red cuando haciendo un test de velocidad el pin es mayor o igual a 100ms o la señal no llega a algún lugar del su domicilio u oficina siendo así necesaria la implementación de esta tecnología.
- ¿Hasta cuantos amplificadores puedo meter?
No hay ningún limite de la cantidad de amplificadores que se puedan meter sin embargo en cada uno de los nodos (conexión en entre dos repetidores) se va perdiendo una pequeña parte del ancho de banda ya que se crea algo similar a un cuello de botella, este suceso no es relevante si se trata de una red domestica sin embargo si se trata de una red empresarial o industrial se toman en cuenta estos parámetros para pode seguir unos protocolos y normas de comunicación, sin embargo en casa habitación son prescindibles puesto que la finalidad es solo tener conectividad en todo lugar y nunca se utilizara el ancho total de la banda